Tasa de satisfacción de usuarios de ese municipal alcanza el 88%, según encuesta de Comparta.

A partir de 186 encuestas aplicadas a los usuarios de la E.S.E. Manuel Castro Tovar para evaluar la satisfacción en los servicios prestados a los afiliados de Comparta EPS-S en el primer trimestre del 2017, el nivel de satisfacción arrojó un 88,08 %.

La encuesta establece un sistema de medición y evaluación periódica de la calidad de los servicios a partir de variables de oportunidad, accesibilidad, calidez, integrabilidad, claridad en la comunicación, área física y logística, impacto en salud, y participación social, las cuales buscan mejorar la atención en salud centrada en los usuarios.

Es importante resaltar que el valor mínimo esperado por la EPS en cada uno de los indicadores es del 75%, los cuales son alcanzados en todas las mediciones por la E.S.E. municipal, siendo los más destacables: tiempo para citas, trato recibido, orientación y prevención.

La E.S.E. Municipal continúa su esfuerzo, a través de nuestros colaboradores para seguir prestando los servicios de salud con calidez y calidad para todos, en beneficio de la comunidad laboyana.

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