En un acuerdo entre las empresas transportadoras y la terminal de transportes para ofrecer una mejor calidad en el servicio y la atención al cliente, se ha realizado una remodelación en la infraestructura de los puntos de atención o taquillas en las que los usuarios adquieren sus tiquetes de viaje.
Para ello los puntos de atención son ahora más abiertos, más cómodos permitiendo un mejor contacto entre el usuario y el funcionario de la empresa transportadora.
Estos nuevos diseños más abiertos al público y sin vidrios permiten una atención más personalizada, según el gerente de la terminal de transportes Jorge Antonio Peña Sánchez, se tiene proyectado que para el mes de junio donde se reciben a más visitantes por la temporada vacacional y de las fiestas Sampedrinas, todas las empresas transportadoras que funcionan en esta terminal hayan acondicionado sus puntos de atención.
