Uno de los valores que identifica a la E.S.E. Manuel Castro Tovar es la atención pertinente y adecuada al usuario. Para ello es necesario que los funcionarios se adhieran a una conducta laboral propia y un clima organizacional positivo, sin importar el área, sede o puesto de salud al que pertenezcan.
Por esta razón se está implementando el programa de humanización en los servicios de salud “Ser para servir” el cual permitirá que, mediante estrategias basadas en la amabilidad, cordialidad, compañerismo, trabajo en equipo y productividad, establecidas por profesionales, se promueva la humanización como eje de acción fundamental para la prestación de los servicios.
Bajo la coordinación del gerente Sergio Mauricio Zúñiga Ramírez, el programa liderado por Tatiana García, especialista en humanización en servicios de salud, tiene el objetivo de promover de manera permanente acercamientos físicos, sociales y emocionales entre personal administrativo y misional de la empresa, por medio de la estrategia denominada “Sonreír y saludar contagian. Humanízate”. Con un sencillo saludo y una importante sonrisa, la actitud en el trabajo puede cambiar.
Con elementos como botones personalizados, camisas institucionales, pestañas informativas y manillas humanizadoras con una dinámica en la que por colores se identificará el personal que realmente se compromete con el programa, se pretende dar inicio a la estrategia, esperando que en un tiempo no mayor a 3 meses el resultado sea favorable y refleje un cambio positivo hacia los usuarios.
El lanzamiento de la estrategia se estará desarrollando por sedes, dando inicio en Paraíso y culminando en el mes de abril en Cálamo.