Dentro del proceso de mejora en la organización de Empitalito para el 2017 y en conjunto con las directivas se logró avanzar en temas de mejoras específicas como la facturación y cobro del servicio a usuarios del acueducto alcantarillado y aseo confirmaron desde la entidad frente a posibles inconvenientes en este aspecto.
Sobre los recibos y la lectura;
Ante la posible confusión que se pueda generar por los nuevos cambios en fechas de lectura y facturación el gerente de Empitalito aclaró a este medio despues de la preucaupacion de varios internautas, que frente a la inquietud de la comunidad “varios líderes y ciudadanos le han visitado tambien para exponer algunos mal entendidos que se vienen presentando en el proceso de mejoras para la organización ante todo en el cobro del servicio en esta ciudad sobre todo en el recibo del mes de enero para el pago de servicios .”
Al respecto se indicó por parte del representante de la entidad José Adán Rodríguez que “lo que se viene cobrando está acorde a la lectura que se realiza siempre cada 15 de mes y que no se registra ninguna anorrmalidad o cobro adicional, por su parte aclaró que “hace varios años se registra el mes de pago en la factura sin que sea el periodo real, ya que lo que cobramos siempre a la comunidad es de 15 a 15 el periodo mensual “ ratificó
El funcionario fue enfático en indicar que “Ante dicha situación para el año 2017 quisimos corregir este error expuesto en la factura y colocar la realidad, (periodo factura y periodo leído.) ; Esta situación la venimos ya presentando en los recibos de pago, dejando así una factura con la realidad de lectura y cobro de 15 a 15 de cada mes como debe ser y no como lo indicaba la factura anteriormente ratificó el Directivo de Empitalito.
Como ejemplo indicó que “hasta el año 2016 finales, decía la factura periodo facturado del 1 al 31 de diciembre cuando en la realidad de la lectura se realiza es de 15 de noviembre al 15 de diciembre por tal razón en la responsabilidad de la empresa de indicar e informar a los usuarios con claridad sobre el servicio, debimos realizar dichos cambios en el documento(factura) sin alterar ningún otro proceso ni realizar ningun cobro adicional. “
“Queremos es exteriorizar a la comunidad que se entienda que estos cambios solamente se dan en generar claridad de fechas que se muestran y que es para una mejora en bienestar del usuario y exactitud de la información sobre el cobro cuando se generen reclamos de algun tipo , concluyó el funcionario.