Para averiguarlo, Facebook IQ encargó un estudio interno de seguimiento ocular y de dispositivos en el que participaron usuarios de Facebook en seis países (Brasil, Francia, Alemania, Indonesia, Reino Unido y Estados Unidos). La investigación reveló que durante una noche frente al televisor, las personas también miraban sus teléfonos inteligentes el 31% del tiempo y, con mayor frecuencia, buscaban una aplicación social. De hecho, en promedio, más de la mitad (55%) del tiempo móvil de los participantes se dedicó a Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger. Varios estudios han demostrado que las personas asocian la televisión y el móvil con experiencias complementarias: relajación y conexión.2 También sabemos que el contenido de televisión en vivo, ya sea un debate político, un reality show, una boda real o un partido de fútbol, puede ser más placentero cuando se discute en tiempo real con otros fanáticos. ¿Dónde enfocan la atención los televidentes? Una vez que comprendimos cómo los espectadores de televisión dividían su atención entre las pantallas en general durante una sesión de televisión, fuimos un paso más allá, analizando los datos para ver dónde los espectadores de televisión centraban su atención durante la programación de televisión no publicitaria y los anuncios de televisión específicamente. Descubrimos que durante los programas de televisión, los televidentes prestaban atención al móvil el 28% del tiempo y, durante los anuncios de televisión, prestaban atención al móvil más de la mitad del tiempo.
El estudio también reveló que los participantes más jóvenes eran más propensos que los participantes mayores a múltiples pantallas durante los anuncios de televisión. Los participantes de 18 a 24 años miraron sus teléfonos inteligentes el 60% del tiempo durante los anuncios de televisión, y las personas de 45 años o más lo hicieron el 41% del tiempo. Esto podría deberse a que muchos de los que han crecido con dispositivos móviles lo comprueban de manera más reflexiva. Durante la visualización de programas de televisión no publicitarios, no hubo diferencias estadísticamente significativas entre las generaciones.