Desde primeras horas de la mañana de viernes 16 de febrero, los equipos ambiental, operativo, electricistas y guadañero iniciaron actividades en sectores como Tequendama y Rodrigo Lara, la jornada de servicios fue programada para la comunidad de Tequendama, Torres VIP, Lara Bonilla, Portal de Villa María y Santa Mónica.
El equipo administrativo con todos los jefes de área y sus auxiliares, se presentaron a las 4pm en el auditorio de la Terminal de Transportes, para la capacitación sobre normatividad, servicios e interpretación de la factura entre otros temas y la disposición a dar respuesta a las inquietudes de los usuarios.
La comunidad sigue siendo reacia a participar de estas jornadas, pues la asistencia fue muy baja, el personal de Empitalito aprovecho la disposición en el auditorio y realizó el ejercicio de interpretación de la factura y verificación de facturas con datos reales de consumo presentados por los asistentes y con el programa simulador de facturación, se demostró que el programa de facturación que tiene Empitalito es altamente confiable y la factura contiene toda la información requerida. 
La Dra. Liza Adriana Carvajal, gerente de Empitalito afirmó que las jornadas continuaran de acuerdo al cronograma, con empeño y sentido de pertenencia por la empresa, si la comunidad y sus líderes no se apersonan de estos procesos, Empitalito deja constancia una vez más de su gran esfuerzo y disposición de diálogo directo, respuestas a inquietudes y capacitación sobre marco normativo que rige a las empresas de servicios públicos. 
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